En un mundo cambiante, donde aparece la era de la información, las personas necesitan estar conectadas en tiempo real con su empresa, casa, negocio o las actividades que desarrolle; la distancia y el tiempo, gracias a la internet se vuelven casi cero haciendo que el desarrollo de páginas web quede en segundo plano, no solo se necesita de estas sino también una serie de procesos y actividades que en conjunto con herramientas web permiten mantener una adecuada dinámica en la comunicación empresa - cliente.
